サービスは、お客様の要望の背景を知ることから始まる。一人ひとりを大切にする心は聖心で学んだ

ソラシドエアは、宮崎県に拠点を持つ航空会社です。そのため、お客様を安全に目的地に送り届けることはもちろんのこと、地域貢献を目指すことに特徴があります。機内でサービスさせていただくドリンクなども、地元の特産物を使用するなど、地域との繋がりを大切にさせていただいています。
地元宮崎の交通会社とのタイアップで『初日の出＆初詣フライト』を実施したこともその一つです。初の試みであるそのツアーフライトに私も乗務し、期待を背負うプレッシャーもありましたが、社員一丸となり、支援してくださった皆様のおかげでやり遂げることができました。初日の出を空から鑑賞するという企画は他社でも実施されていますが、大きく異なっていたのは、ツアーになっているという点です。これは地元との繋がりがあればこそ実現した企画であり、やり遂げた達成感から、機内でお客様と見た初日の出は一生忘れられない思い出となっています。
コロナ禍では、すべてのサービスが中止され、自身の存在意義に悩んだ日々もありました。それでも、自分なりに工夫をしながら心づくしを心がけ、笑顔と共にやり続けたことがお客様の心に届いたとき、自身のやってきたことが間違っていなかったと確信することが出来ました。

また、仕事をするなかで、マニュアルには載っていないイレギュラーな出来事に遭遇することがあります。そんなときは、ひとりの人間として、遭遇した出来事にどう対処すべきかを限界まで考え行動するようにしています。これは学科で学んだキリスト教学の「隣人愛」の授業で得た精神にもつながっているのですが、人として成長するためには、日常から世の中の動きを見て、知識の拡充やそれに対する意見を持つことが大切であり、一つの出来事は、すべて社会とつながっているということを学んだことが、日々の業務に責任をもって取り組むことに繋がっていると実感しています。